Zamówienia:

1. zamówienia można składać przez całą dobę przez sklep internetowy za pomocą formularza zamieszczonego na stronie.
2. lub pod nr tel: 794 188 188 od poniedziałku do piątku w godz. 8-20.
3. każde zamówienie jest potwierdzane mailem bądź telefonicznie.
4. zrezygnować z zamówionego towaru można wyłącznie do czasu jego potwierdzenia
5. czas realizacji zamówienia wynosi max 2 dni, nie licząc czasu dostawy. Najczęściej jest to 24 h. (Warszawa i okolice oraz wysyłka kurierem).W innych sytuacjach klient zostanie poinformowany o opóźnieniach w realizacji przesyłki
6. firma www.sklep-zoo.pl może odmówić realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości

Dostawa:

1. w przypadku płatności przelewem wysyłka lub dostawa odbywa się wyłącznie po wpłynięciu środków na konto naszej firmy
2. w granicach administracyjnych miasta Warszawa oraz  okolicach (do 50 km w/g ustaleń indywidulanych z klientem uzależnionych od wartości zamówienia) przesyłki dostarczane są gratis.

   wszystkie pozostałe przesyłki wysyłamy w/g cennika:

• wszystkie pozostałe przysyłki realizujemy firmą kurierską 22 zł 

1. należności za zamówiony towar można regulować na dwa sposoby:

• przelew na konto PKO BP 06 1020 1042 0000 8902 0072 2587 
• gotówką przy odbiorze towaru jeśli jest to dostawa w granicach administracyjnych miasta Warszawa

Reklamacje i zwroty:

• Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w postaci nienaruszonej zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r " O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności(...) Dz.U. nr.2 poz 271
• Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący